20年后重返市值榜首，逾越苹果和亚马逊，这家公司凭什么

liukang20242个月前 (04-14)热门吃瓜798

北京时刻2019年4月25日的这个早晨，柯睿杰（Alain Crozier）并没有感到什么异常。大约七点多，他照平常相同走进这栋坐落北京海淀丹棱街的灰色大楼，手里端着一杯咖啡。

这是他现已作业了25年的公司。不过在最开端的22年里，他的作业地址都是在我国以外的当地。他生在法国，现在有一对正在上大学的双胞胎儿女；闲暇时刻里，他一般会去逛逛画廊，或许带上相机拍些景色——但这样的时机并不多，由于他还一起掌管着一家世界五百强公司的大中华区事务。这家公司的市值刚刚打破了一万亿美元，到达了BAT的市值总和。它便是微软。

（柯睿杰（Alain Crozier）| 微软全球资深副总裁、大中华区董事长兼首席履行官）

没有什么值得庆祝的。早自上一年11月的终究一周起，来自世界各地的媒体就已开端轮流播报同一则音讯：微软逾越了苹果和亚马逊，成为全球市值最高的公司。

但当恭喜信息吞没微软职工，公司现任CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）却在例会上对这个喜讯只字未提。他表明，这个成果仅仅一个随机出现的里程碑，而任何欢庆行为都将标志着“完结的开端”。

这样的情绪相同传递到我国，没有人企图庆祝这一时刻——虽然这是该公司自1998年市值登顶后的初次回归；而到今日，全球跻身万亿沙龙的公司仅有三家。

微软的危机意识来历于它在曩昔近十年里的一次次失去。在后比尔·盖茨年代，它简直错过了本世纪初核算范畴的每一个严重趋势——手机、移动端操作体系、查找引擎、交际网络——而与此一起，公司成绩的首要供血来历Windows操作体系也堕入阻滞。在外界眼中，这家旧日的科技巨子已然堕入了螺旋式下降趋势，行将面对一场长时刻灾祸。

“现在，许多事情都改变了。”柯睿杰说，“咱们的事务重心转向云核算，人们现已在很大程度上看到了它的功效。”今日，微软Office成为了一种根据云技能的服务软件，并招引了2.14亿用户——这个数字超越了音乐播映渠道Spotify和亚马逊Prime的用户总和。与此一起，公司云渠道Azure获得了埃克森美孚、沃尔玛和星巴克等巨子的喜爱。

雷厉风行的转型迎来了丰盛的商场报答，曩昔一年里，微软云事务总盈余额到达了约340亿美元，Netflix首席履行官里德表明：“我不知道历史上还有哪家软件公司可以在堕入困境后恢复得如此之好。”

可是，公司的压力并没有因而减轻。事实上，作为微软最重要的战场之一，我国云商场的抢夺战早已进入白热化——除了在该范畴的主导者亚马逊AWS，阿里云、腾讯云等本乡竞赛者也已敏捷鼓起，商场份额位居前列；而放眼整个亚太商场，据Gartner发布的数据显现，曩昔一年里阿里云商场份额到达19.6%，这一数字超越了亚马逊及微软的总和。

新老对手的穿插火力之下，留给微软完结包围的时刻并不多。在萨蒂亚眼中，微软的转型进程现在仅仅进行了10%——换言之，帝国的反击才刚刚开端。

初识萨蒂亚

1994年，33岁的柯睿杰辞掉他在乐禧瑞的财政作业，以商务主管的身份参加微软。前者是一家专门出产调味酱和食用油的公司；后者正因它的服务器事务而出名，股价出现出大涨趋势。在他参加微软的第二年，公司推出了Windows 95——这场发布会曾被《名利场》杂志称作是微软“到达炫酷巅峰”的时刻。

1999年前后，柯睿杰脱离微软法国前往美国总部。在那里，他第一次见到了来自印度的萨蒂亚。其时，萨蒂亚还未出任CEO，正领导着一支工程团队；柯睿杰则被任命为微软全球销售商场服务部分的首席财政官。“其时，我与工程师们进行的一场评论令我非常困惑，由于他们很喜爱概念，喜爱议论非常杂乱的技能以及它们彼此间的相关。”柯睿杰回想道，“但萨蒂亚让我看到了工程师的另一面。他充溢好奇心，也很有人情味。”

（比尔·盖茨（左）与萨蒂亚·纳德拉（右））

柯睿杰和萨蒂亚一起阅历了鲍尔默年代。在这个年代的大部分时刻里，微软都在追逐一个相似于苹果的、性感的自我版别。后者每发布一款iPhone、iPad或iPod产品，微软就会相应的推出一款Windows手机、Surface平板或Zune。后来，微软还完结了对诺基亚手机事务的收买——它本方案凭借对该事务的操盘完结在软硬件及服务范畴的要害打破，但作用终究并不尽善尽美。

到了2008年，微软的个人核算机出货量以及财政增加已堕入阻滞。相比之下，竞赛对手苹果及谷歌的智能手机和平板电脑销量却持续上扬。在同年金融危机迸发之前，公司的股价现已出现下滑；加之比尔·盖茨的按期离任、部分要害领导者的相继离任，公司士气堕入低迷。

萨蒂亚便是在这样的时刻接到了来自鲍尔默的电话——他期望萨蒂亚带领团队开发在线查找和广告事务，而这便是后来的必应（Bing），也是微软最早打开的云事务之一。“这或许是你在微软的终究一份作业，”鲍尔默对他说，“假如失利了，那可没有降落伞，你或许会和它一起坠毁。”而彼时，亚马逊AWS已诞生七年，第一批云产品已推出两年，其在云服务范畴的独占位置一如微软之于操作体系。

云商场长年累月的抢夺战不可避免。跟着数据持续激增、保护服务器的本钱远高于服务器的产出收益，云年代的到来早已成为必定。仅需一次人工操作，云服务便可以规范方法会聚核算资源，并主动履行保护使命——它的供给商在世界各地投建巨大且贵重的数据中心，然后以较低的价格租借给用户。这意味着，视频网站可以将影片无缝串流到每个人的移动端；银行可以一起在线处理数十亿笔买卖，而无需自建大型根底设施。

2013年8月，鲍尔默宣告将于近期卸职CEO职位；6个月后，萨蒂亚接任。一场规划浩大的云端转型前奏就此打开。此刻，微软的市值已缺乏3000亿美元。

绝口不提Windows

2014年7月的一个晚上，微软职工人心动乱。就在方才，公司宣告了其史上最大规划的裁人，被其收买的诺基亚设备和服务部分成了重灾区。在这场规划达1.8万人的裁人中，有近七成的人来自于该部分。

另一个动作发生在该月初。在萨蒂亚的备忘录中，只要寥寥数语提到了公司旧日的中心事务Windows，且它仅出现在了整篇备忘录的中后部。

这两个动作释放了一个要害信号：微软战略发生了根本性改变，它抛弃了与苹果、谷歌等在移动范畴的直接竞赛，一起腾挪出充沛的人力资金，为自己的下一个中心事务铺路。任何一位微软长时刻职工都不难从萨蒂亚身上读出公司的新定位——“萨蒂亚历来不出恶语，他仅仅开端绝口不提‘Windows’，”一坐落不久前离任的微软职工表明，“而忽然间，他张口沉默都是‘云！云！云！’”（起先，微软云服务名为“Windows Azure”，后来“Windows”一词再被替换，更名“Microsoft Azure”。）

微软数据中心

柯睿杰在2016年的盛夏来到微软我国。其时的他已在微软度过22年，眼下的首要使命包含推进萨蒂亚方案落地，并带领转型中的公司进一步抢夺这块巨大、且竞赛最为剧烈而严酷的亚洲商场。就任之后，他所做的第一件事是赴各省调查，“我去了18个省，企图真实了解它们各自的运作方法以及各地方针与经济之间的相关。”

这是一块开展高速、对云服务需求旺盛的商场。不同于欧美国家，这儿并未阅历冗长的个人电脑年代，相反，这儿的手机商场开展敏捷，乃至出现跳跃式增加；很多全新商业形式在这儿诞生，O2O便是其间一个例子；在这个变速飞快的杂乱商场环境中，三年是一段足以发生巨变的时刻。

正因如此，这片商场对云服务的要求更为火急且繁复，假如IDC猜测精确，到2021年，我国云根底架构和软件商场的规划将较上一年增加三倍以上——从24亿美元增至98亿美元。“这儿需求的是一朵‘超级’云。”柯睿杰说，“它不只要具有超强的移动性，能处处狂飙，还要具有满足多维的体系，协助你了解顾客真实想要什么。”

商场并未给微软的转型留出多少时刻。事实上，在柯睿杰就任我国的同年，公司董事会正益发忧虑事务的发展速度缺乏以赶上亚马逊——其时后者在在云服务范畴收入已达120亿美元；人们相同顾忌，公司正鼓起的云服务事务涨幅是否可超越软件事务的溃散速度。

为了保证公司事务要点完结彻底搬运，素以“彬彬有礼”著称的萨蒂亚再次发动了一系列严重重组，到2018年末，公司Windows部分被完结，其间的职工们被分拆编入了Azure和Office团队。此刻，微软于全球云商场占有率升至17%；亚马逊的同期数据相等于32%。

在这场比赛中，微软连续了鲍尔默年代的急进，挑选紧咬对手。每次亚马逊对其云根底设施或推出数据库产品，微软都会斥资数十亿美元购入数据公司和草创公司，以与之对抗。

这一次，商场站在了微软一方。

再说一次，阿里巴巴是谁？

公司的转型仍在持续，它逐步蔓延到职工的思想形式里。

在每个周五举行的例行会议上，除了微软职工，柯睿杰还会约请部分草创企业、竞赛对手公司的代表参会。他们的论题只要一个：怎么一起打开协作。柯睿杰将此归结为公司文明的进化，表明相似的“成长型思想”已逐步进入微软的血液。“现在，假如你走进作业大楼的走廊问询我的职工‘你怎么看待阿里巴巴？’他们会告知你：‘阿里巴巴是协作伙伴’。”他说，“但在两年前，你不会听到这些话。”

现在，公司的大逻辑是：坚持独立。不做零售商、不造轿车、不供给金融服务，简言之，不以任何方法替代自己的客户。“咱们不会在一杯咖啡的价格上与阿里竞赛，由于他们永久能供给更低的价格。”柯睿杰解释道，“但假如你需求的人不只能支撑你们在我国的事务，也能一起支撑你们在印度及南美洲的事务，那么咱们具有更大优势。”

在产品结构方面，这种优势体现为多元化。微软不只要Azure、Office 365，还有本年五月正式在华完结商用的Dynamics365；与此一起，不同于亚马逊AWS独立于其他事务之外，微软在各个事务线都可见云事务增加的影子——这种全面云端化带来的直观作用包含用户黏性走高以及毛利率的提高。据摩根士丹利估计，微软商业云服务毛利率估计从2014年的15%增加至2021年的68%。

商场对其转型做出了活跃回应。自2018年7月以来，微软已同物价大型零售商签约，其间最大的一笔买卖是其与终年位居世界五百强第一的沃尔玛签署的协议。作为该买卖的一部分，沃尔玛将walmartco.com与samsclub.com的大都事务搬运到了Microsoft Azure——该动作也被解读为两个一起与亚马逊竞赛的公司构成结盟。

4月下旬，微软市值打破万亿，云事务增加成为其间的首要因素；7月中旬，微软包括云核算的事务部分的销售收入，史上第一次超越了Windows部分。

但虽然如此，部分批判人士仍旧对其抱有质疑。首要，其市值登顶正值科技股动乱之际——苹果、亚马逊、谷歌等常踞第一的巨子企业股价忽然由于比如成绩跌落、身陷监管检测等原因股价缩水，微软反而成了其间最抗压的一只；其次，他们关于微软是否可以如PC年代般从头引领潮流仍旧持保留意见。

“咱们的转型还未完毕，它没有停止日期。”柯睿杰提示道。他表明公司正经过与部分客户的更深层协作追求更大程度的转型。

这与萨蒂亚在一次职工会上的答复千篇一律。当被问及公司现在的转型进程，萨蒂亚给出的答复是：10%。“可是，五年后我的答案或许仍是10%，”他随后弥补道，“由于应战一直在改变。”

本文图片来自微软

告发/反应